Hoje neste artigo vamos falar sobre os principais motivos que levam os coletores de resíduos a não conseguirem realizar as coletas nos clientes. Além disso falaremos como a plataforma meuResíduo pode ajudar sua transportadora nessa questão. Visto que com o alto custo de transporte, combustível e deslocamento de veículo e equipes para as rotas, otimizar as rotas e atender o máximo de clientes possível é fundamental para o bom desempenho da empresa.
Motivo de não coleta: Fechado
Chegar até o cliente e não conseguir fazer a coleta porque o local está fechado, atualmente é o principal motivo que leva as equipes a não conseguirem efetuar as coletas. Mas para ajudar nessa questão a plataforma meuResíduo conta com alguns recursos que podem auxiliar nesses casos:
- Cadastrar o cliente e informar o expediente do mesmo
- Avisar o cliente via e-mail quando será a feita sua coleta
- Otimizar as rotas levando em conta os horários dos clientes
Certamente com essas funcionalidades do sistema, você consegue visualizar com antecedência se o horário previsto para a coleta estará dentro do horário de expediente dos clientes e fazer a roteirização levando em conta esses horários.
Avisos automáticos
Outro recurso bastante utilizado na plataforma é avisos automáticos ao incluir um cliente em uma rota, então ele saberá quando será sua coleta para poder já deixar o resíduo pronto para a coleta.
Além disso, caso ocorra de sua equipe chegar num cliente e ele estar fechado, através do App meuResíduo é possível capturar uma foto para evidenciar o motivo da não realização de coleta e registrar que a razão se deve ao fato do estabelecimento estar fechado e então, seu cliente recebe um comprovante evidenciando que sua empresa foi até lá, mas ele não estava.
Motivo de não coleta: Não gerou resíduos
A segunda razão mais informada de não realização de coleta é que o cliente não gerou resíduos, com isso, não há o que coletar.
Para ajudar nessa questão, a funcionalidade de avisar o cliente quando será a coleta pode ser útil, já que ele ao receber o e-mail com o aviso de coleta pode responder que não há resíduos para coletar dessa vez. Desse modo, pode esperar até sua próxima coleta. Assim sua empresa evita de deslocar o veículo até o cliente, economizando combustível e de quebra ajudando o meio ambiente.
A meuResíduo está sempre buscando novas melhorias e atualizações para atender cada vez melhor nossos clientes. Ou seja, já estamos pensando em uma nova funcionalidade de reorganizar os roteiros pela média de coleta e com base nisso, sugerir a atualização das frequências de coletas dos clientes.
Motivo de não coleta: Não possui MTR
O terceiro motivo mais apontado para registrar um motivo de não coleta é chegar no cliente e ele não possuir o MTR. Acima de tudo, sabemos que a rotina de coleta de resíduos é bastante corrida e nem sempre os coletores conseguem aguardar até a emissão do MTR.
No entanto, para resolver esse percalço temos uma funcionalidade no sistema onde é possível as transportadoras emitirem os MTR’s para seus clientes. Tendo uma autorização do cliente e os dados de login nos Sistemas de MTR online.
Para isso, basta cadastrar o login do MTR online dos clientes no sistema e sempre que tiver uma coleta. O MTR ficará disponível para emissão de forma totalmente integrada aos órgãos ambientais.
Praticidade
Essa é mais uma praticidade que as transportadoras de resíduos podem contar ao utilizar o meuResíduo em sua operação.
Por meio das evidências e registros de ocorrências, a empresa pode melhorar o controle das suas atividades. Além disso, gerar informações com propriedade para seus clientes e ampliar o controle dos trabalhos realizados pelas equipes de coleta. O que evidencia de forma clara a execução das coletas ou os motivos que impossibilitaram a realização delas.
Solicite já uma demonstração com um de nossos especialistas e saiba mais como o meuResíduo pode revolucionar a gestão de resíduos de sua empresa.
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